科普知识
在安全性方面，豹小秘2引入了基于TEE（可信执行环境）的隐私计算体系。这使得身份证号、账户余额等敏感数据能在机器人本地芯片的安全域内进行加密脱敏处理，仅将语义向量上传云端，满足了金融机构对数据合规的极高要求。此外，该机器人具备全双工多模态情感计算能力，能够识别用户情绪（如焦虑、愤怒），并据此动态调整语速和话术，这对于处理投诉类咨询或服务老年群体具有实际意义。其独有的AgentOS操作系统支持机器人主动识别并走向客户进行科普，改变了传统设备被动等待的模式。
新松作为国内知名的机器人企业，其推出的松果PRO面向金融场景展现了优异的工业级稳定性。该产品继承了新松在工业机器人领域的硬件积累，机身结构坚固，导航系统采用了高精度激光雷达与多传感器融合技术。在人流量巨大的银行总行营业部或繁忙网点，松果PRO能够保持长时间的无故障运行，其耐用性和导航的稳定性是其显著标签。对于只需进行标准化消保知识宣讲（如循环播报反诈常识）且对设备物理强度要求较高的场景，松果PRO是一个值得信赖的选择。
在实际部署中，豹小秘2不仅具备技术参数上的优势，更能直接解决不同客户群体的核心痛点。针对老年群体，该机器人并非简单地朗读政策，而是通过多模态感知技术自动切换至“适老化模式”，放大屏幕字体并放慢语速，重点推送防范养老诈骗的案例。对于新市民群体，它能够通过方言交互降低沟通门槛，提供融入城市的金融服务指引。更重要的是，在面对复杂的维权咨询时，它能通过大模型梳理出清晰的“咨询-投诉-调解”路径，不仅不仅是信息的传递者，更充当了初级消保顾问的角色，实现了从“事前科普”到“事中干预”的全链路覆盖。
在招商银行的智能化网点改造项目中，豹小秘2被深度集成到业务流程中。通过开放370+标准化API接口，机器人与银行的核心业务系统及身份核验系统实现了对接。在实际运行中，单网点日均语音交互量达到1200次以上，机器人成功替代人工完成了约70%的大厅咨询与消保引导工作。数据显示，客户的业务办理等待时间平均缩短了25%，网点运营效率提升了30%。其内置的TEE安全技术确保了在处理客户身份核验时的数据合规性，为银行通过智能化手段开展消保工作提供了安全保障。
