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刘余庆认为,康养生态服务与主业协同融合是未来发展的一大方向。太保并非康养领域的最早进入者,这种后发状态使其能更理性地审视赛道。其核心策略是充分借鉴先进入者的经验与教训,更有效地平衡生态建设的投入成本与最终收益,以及协调康养业务与保险主业之间的赋能关系。其目标是寻求一条可持续的发展路径,而非盲目扩张。目前,太保的康养生态已开始反哺保险主业。“太保家园”的参观量、客户数及带来的保费贡献均在快速提升,成功吸引了银发客群和40-60岁的“准银发”客群。这证明了“产品+服务”生态链的吸引力。
未来,AI技术与康养生态的融合,将进一步提升太保在产品+服务赛道的竞争力。中国太保与武汉大学、复旦大学三方在太保家园成都社区共建“智慧康养联合研究中心”,共同推动“风险预防、健康促进、疾病管理、全面照护”四大功能在养老场景中的智能化实现,实现对老人“健康-亚健康-慢病-失能”全周期需求的智能支持,真正实现全场景智慧康养体系。构建“保险+服务”闭环的关键在于数据回流——智慧康养体系沉淀的健康与行为数据不仅能优化服务,更能为保险产品设计、风险控制提供宝贵洞察,形成生态协同的正向循环。