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　　理赔服务革命更体现科技硬实力。泰康在线开发的“全流程免人工”AI审核模型和“医疗数字理赔”模式，使得医疗理赔系统无需人工逐一审核，即可自动识别医疗发票、诊断证明等理赔材料的真实性与合规性，大幅提升用户理赔效率。“泰易赔小程序”则帮助车险客户更加便捷地实现上传事故照片、位置信息等，并实时追踪理赔进度；借助AI勘察技术，可以快速对车险事故现场进行分析，并以“定损直通车+人工理算试算”以及自动核保与结案系统的协同运作，实现车险理赔的全流程线上化、智能化。

　　2020年，泰康在线提出从“保健康人”到“保人健康”的产品理念，率先落地实施，一举打破保险行业对带病人群“一刀切”、筛选承保人群的局限，将保障范围覆盖至非标人群。此后，泰康在线持续开拓创新产品，不仅对面向健康人群的百万医疗险、门急诊险等产品进行升级迭代，更深入聚焦单病种患者，提供一揽子保险保障服务解决方案，累计服务600余万客户。在服务领域，泰康在线广泛链接医药行业资源做强服务，打造了国内保险行业首个以管理人群疾病风险为目标的疾病管理体系，在助力多层次医疗保障体系方面发挥积极作用，切实引领和带动带病体保险市场的发展。