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刘琳琳分享了她和爷爷的故事。她的爷爷是一位在战场上留下终身残疾的老兵。“作为孙女，我心疼爷爷的无助和不便；作为一名公益诉讼检察官，我们更有责任用法律的手，把生活的不便一一捋顺，把被忽略的需求一个个捡起来。”她介绍，为了摸清残障朋友出行办事的真实难处，烟台市检察机关组建了办案团队，走遍城市各个角落展开深度调研。在检察建议的推动下，不止烟台街头，齐鲁大地多座城市都发生着暖心的变化：在青岛，相关部门把坡道修缓，让轮椅能稳稳当当上去；在聊城，盲道装上了反光条，让黑夜也有引路的微光；在临沂，公园正完善无障碍设施建设，让休闲空间对所有人敞开……
“他们需要的不是特殊照顾，而是平等的生存权利！”郑灵琳分享了一位70岁语障老人拨打“120”急救电话，却无法传达诉求的故事。在生死攸关的时刻，他们成了“被静音”的群体。察觉急救系统文字报警功能缺失的问题后，红安县检察院立即启动行政公益诉讼程序，并向县卫健局发出检察建议，补上“生命通道”缺口。“如今，我县的听障语障朋友只需轻点手机，报警信息就会带着精准定位，第一时间传送到急救中心。截至目前，这套文字报警系统已累计处理71起有效报警。”看得见的成效引起了现场阵阵掌声。
“生命通道”的畅通至关重要，而日常的寻医问诊之路同样不容忽视。“全县登记在册的残疾人有23911人，85.9%生活在乡镇，就近就诊需求量很大。而全县16家公立医院中仅有3家的无障碍设施相对完备，8家维护不到位，5家几乎未设置，给残疾人就医带来极大不便。为此，我们将医疗机构的无障碍设施建设，作为检察公益诉讼的监督重点。”李冰清在演讲中介绍，办案的过程中，检察机关广泛听取特殊群体诉求，找准残疾人就医过程中遇到的痛点难点，并且模拟各类残疾人就诊全过程，努力做到感同身受。通过向监管部门发出行政公益诉讼检察建议，督促有关部门新设、升级、修整无障碍硬件设施96处。各家医院还配备了轮椅、服务铃，强化了现场指导、人工办理等软件服务。全县216个社区、村级卫生室完成改造，新增小坡道及卫生间抓杆等无障碍设施735处。
“我是一名公益律师，也是一名‘益心为公’志愿者。”安徽省芜湖市镜湖区检察院“益心为公”志愿者、安徽大森（芜湖）律师事务所专职律师杨天柱在演讲时说，当他在一次外出游玩中，推着坐轮椅的爷爷进入无障碍卫生间时，却发现无障碍厕位形同虚设、脏乱不堪，呼救装置也已经破损。他便拿起手机拍照，将这条线索上传至“益心为公”志愿者检察云平台。随后，镜湖区检察院公益诉讼部门检察官联系上了他，邀请他配合参与案件办理。最终，在检察机关的依法监督和相关部门的共同努力下，无障碍卫生间焕然一新：无障碍设施让轮椅自由通行，醒目的标识指引着方向，紧急按钮闪烁着守护之光。
