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　　12月31日，广州市海珠区商务科方面向南都湾财社记者表示，该部门已陆陆续续收到多起类似的投诉，但大部分消费者是在异地，这导致这类的消费投诉处理难度较大。该部门了解到，洗脸熊以加盟为主，该公司实际上是对品牌进行管理，而对充值收费这方面的管理并没有统一。海珠区商务科已联系该企业进行沟通，“现在包括广州市以及各区都非常重视预付式消费这块内容，开过了很多包括个案、行业规范等相关的会议，现在也在做相关的摸索”。